今年,我區對自治區12333電話服務平臺進行了全面的升級改造,改造后的12333服務電話在實現全區人力資源和社會保障政策咨詢、辦事指南、投訴舉報的基礎上，新增加了養老保險信息查詢、社?？⊕焓?、社?？ㄖ瓶ㄟM程查詢、定點照相館查詢等服務功能，進一步拓展了12333電話服務范圍，提高了人力資源社會保障部門公共服務水平。

例：查詢二代醫療卡辦理情況

第一步，撥打12333；

第二步，轉接人工服務；

第三步，按客服提示，告知客服人員本人身份證證號碼，等待查詢結果；

第四步，按客服提示到指定銀行領取二代醫療卡；

第五步，帶本人身份證原件到指定地點領取醫療卡。